どうぶつの森セット amazon 遅延 | ハッピーアイスクリーム

どうぶつの森セット amazon 遅延

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先日、6月某日にamazonにてどうぶつの森セットが買えた時の話を書いたのですが(どうぶつの森セット amazon 買えた)、この時amazonの発送遅延問題にぶちあたってしまった際の出来事を書きます。

まず、6月4日に9時ごろにamazonにてamazon発送のどうぶつの森セットを無事に購入することができ、到着予定日は予約入荷待ちで6月7日ごろとあったためその日が来るのを待っていました。

友人に頼まれて購入したswitchだったので経過が気になり細かくチェックするも、到着予定日である6月7日になっても発送ステータスが変わることはなく時間が流れます。
そして夜になりこのメールが届きます。

amazonからの遅延メール

とりあえず友人に申し訳ないと伝えつつ(まったく怒っていない、むしろ私に謝ってくるとてもいい子・・・)、しばらく待つことしかできないためamazonからの連絡を待つこと数日。6月11日に以下のメールが届きます。

内容を要約すると、どうぶつの森セット(switch本体)は6月半ばに入荷するけどセット販売のポーチ・保護フィルム・クロスは入荷が未定になるよ、だからセット販売だけキャンセルしてもいいよ、その場合は差額を返金するよといったものです。

友人に伝えるとポーチとフィルムとかは本体と同時に欲しいので別途買うからそちらだけキャンセルしてほしいとのことだったので、Amazonに連絡を・・・しようと思ったのですが、手違いがあるといけないのでとにかくswitch本体だけが届いてからその他のものをキャンセルすることにしました。

どうやらこの時点でamazonカスタマーサービスに連絡をしたところ手違いでswitch本体ごとキャンセルされてしまった人もいるとtwitterで話題になっていたので、私の選択は正しかったなと思いました。

その後6月18日発送されどうぶつの森セットは無事友人のもとへ届いたため、カスタマーサービスのチャットからポーチとフィルムのキャンセルをお願いしました。

ちなみに付属品のうちファイバークロスだけはおまけ扱いでありキャンセルしてもしなくても返金はないとのことだったので注文を継続しておいたところ、8月1日に友人から届いたと連絡がありました。これについても送料はかからなかったのでamazonさんのサービス精神に感謝です。

amazonカスタマーサービスでのチャットは海外の方が担当してくれる時があり、基本的にはどなたも日本語が流暢で大変すばらしいです。ただし今回のようなややこしい内容変更・人気商品でキャンセルされてしまっても再注文が即座にできない場合は、電話でお願いするか細かいニュアンスが通じる日本人の方に担当をかわっていただいたほうがお互いのためにも良いかもしれませんね。

今回のどうぶつの森セットはamazonで遅延こそしてしまったものの、結果的には10日程度の遅れであったことと、その後の対応(付属品の一部キャンセルが可能・納期の連絡)がしっかりしていたのでamazonで買えてよかったです。

そしてなによりどうぶつの森セットの在庫が一日も早く潤沢になればよいと思います。

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